Informativa privacy

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026. Redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Titolare del trattamento

Renard Maxime Jean Luc — impresa individuale, Piazza Socci 2, 58100 Grosseto (GR), Italia — P.IVA e C.F. 01769740539.
Contatto: supporto@sitottimo.it

Quali dati raccogliamo

Dati che ci fornisci tu. Quando prenoti una chiamata dal calendario o ci scrivi: nome, cognome, email, numero di telefono, nome dell'attività, e quello che scrivi nel messaggio.

Messaggi WhatsApp. Se ci scrivi su WhatsApp o ci autorizzi a scriverti: il tuo numero, il contenuto dei messaggi e degli allegati, la data e il modo in cui hai dato il consenso, e l'eventuale richiesta di non ricevere più messaggi.

Dati tecnici. Il server registra indirizzo IP, tipo di browser e pagine viste, per motivi di sicurezza e di funzionamento.

Perché li trattiamo, e su quale base

• Rispondere alla tua richiesta e fissare la chiamata — esecuzione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).
• Messaggi WhatsApp (promemoria della chiamata, assistenza e informazioni sui servizi Sitottimo) — solo con il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), dato quando prenoti la chiamata o quando ci scrivi tu per primo; per i messaggi strettamente necessari al servizio che hai acquistato, esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Sicurezza e funzionamento del sito — nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Misurazione del traffico — solo con il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), se e quando attiveremo strumenti di analisi.

WhatsApp: come smettere di ricevere i nostri messaggi

Ti scriviamo su WhatsApp solo se ce lo hai permesso o se ci hai scritto tu. Puoi fermare i messaggi in qualsiasi momento, in tre modi: rispondi STOP a uno dei nostri messaggi; tocca il pulsante «Non scrivermi più» quando è presente; oppure scrivi a supporto@sitottimo.it. Da quel momento non ti mandiamo più messaggi di nostra iniziativa su WhatsApp; se ci scrivi tu, ti rispondiamo. Se sei cliente, le comunicazioni necessarie al servizio continuano via email.

Su WhatsApp non ti chiediamo mai numeri di carta, IBAN, codici di verifica o password.

Assistente basato sull'intelligenza artificiale

Su WhatsApp e nella chat del sito la prima risposta può arrivare da un'assistente basata sull'intelligenza artificiale, che si presenta come tale e lavora sotto la supervisione del nostro team. Non prende decisioni che producono effetti giuridici nei tuoi confronti (art. 22 GDPR): pagamenti, rimborsi, disdette e ogni decisione contrattuale restano gestiti da una persona. Puoi chiedere in qualsiasi momento di parlare con una persona del team. Non usiamo le tue conversazioni per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Per quanto tempo

Dati di contatto: 3 anni dall'ultimo scambio, se non diventi cliente. Se diventi cliente, per la durata del rapporto e poi secondo i termini di legge fiscali. Log tecnici: 12 mesi.

Chi li vede

Solo noi due e i fornitori tecnici che ci permettono di lavorare (piattaforma CRM, hosting, servizio di calendario, posta elettronica, WhatsApp Business, assistente basata sull'intelligenza artificiale), che agiscono come responsabili del trattamento, vincolati contrattualmente, o come titolari autonomi per i propri servizi. Non vendiamo e non cediamo i tuoi dati a nessuno.

Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori tecnici possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. In quel caso il trasferimento è coperto dalle Clausole contrattuali standard della Commissione europea. I fornitori interessati sono HighLevel Inc. (piattaforma CRM e hosting del sito, Stati Uniti), Google LLC (Google Workspace, statistiche e recensioni, Stati Uniti), Twilio Inc. (SMS e chiamate, Stati Uniti), Sinch/Mailgun (invio email, Stati Uniti), Stripe Inc. (pagamenti, Stati Uniti e Irlanda), Meta Platforms e WhatsApp (WhatsApp Business, Irlanda e Stati Uniti), OpenAI, L.L.C. e Anthropic, PBC (intelligenza artificiale, Stati Uniti).

I tuoi diritti

Hai diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti, e riceverli in un formato portabile. Scrivi a supporto@sitottimo.it: rispondiamo entro un mese. Puoi anche rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Cookie

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